Audit UX

Audit UX adalah produk Switas yang dirancang untuk mendiagnosis pengalaman pengguna produk Anda dan beri nilai bersama dengan produk pesaing pilihan Anda. Kami merinci situs web atau aplikasi seluler Anda berdasarkan tahapan corong untuk menganalisis struktur produk, masalah kegunaan, dan memberikan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk perbaikan. Ini membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan sasaran terukur Anda yang pada akhirnya akan membantu Anda meningkatkan tingkat konversi.

Setelah analisis selesai, kami menilai semuanya — ini adalah kunci audit UX kami, yang memberikan penilaian berdasarkan data tentang kegunaan dan pengalaman pengguna platform Anda secara keseluruhan. Kami menguraikan elemen situs Anda secara terperinci dan memberinya skor—skor yang terukur struktur kode, navigasi, desain, kinerja, dan kontenSkor ini berfungsi sebagai tolok ukur, yang memungkinkan Anda melihat seberapa baik platform Anda selaras dengan harapan pengguna dan bagian mana yang dapat ditingkatkan.

Sasaran pengalaman pengguna dan KPI untuk setiap bisnis berbeda-bedaKarena itu bukan hal yang mengejutkan: sebaliknya, metodologi penilaian kami dirancang berdasarkan kebutuhan Anda dan khusus untuk metrik yang paling penting bagi audiens Anda. Apa pun itu, metode kami memastikan bahwa saat evaluasi berlangsung, evaluasi didasarkan pada hal yang paling penting, baik bagi bisnis maupun pengguna Anda. Sistem penilaian yang unik ini memudahkan identifikasi area optimasi berdampak tinggi.

Skor yang kami hasilkan tidak hanya menyoroti masalah — tetapi juga membuka jalan menuju solusi. Hal ini tidak hanya akan mempermudah penerjemahan pengalaman pengguna menjadi rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti dengan laba atas investasi tertinggi. Misalnya, skor navigasi yang buruk dapat menghasilkan rekomendasi untuk menu yang direstrukturisasi atau alur pengguna yang disederhanakan sementara skor desain visual yang tinggi memperkuat keandalan yang membedakan platform Anda. Kami menilai setiap wawasan untuk memastikannya dapat ditindaklanjuti, berharga, dan siap digunakan.

Benchmarking merupakan bagian penting dari Proses audit UX dan membantu Anda memahami posisi Anda dalam lanskap persaingan. Kami mengungkap kekuatan, kelemahan, dan peluang untuk peningkatan yang signifikan dengan menganalisis pengalaman pengguna pesaing dan pemimpin industri Anda. Langkah ini tidak hanya membantu mengidentifikasi area di mana platform Anda lebih kuat, tetapi juga tempat di mana Anda berpotensi mendapatkan peluang strategis.

Untuk evaluasi holistik, kami membandingkan platform Anda dengan standar industri dan metrik kegunaan. Ini adalah metrik yang dapat mencakup waktu muat, situs web responsif seluler, aksesibilitas, dan kemudahan navigasi. Dengan penelitian dan analisis yang ekstensif, Anda dapat memiliki platform yang sesuai dengan harapan audiens target Anda dan mengungguli pesaing melalui kepuasan pengguna dan pengoptimalan konversi.

Benchmarking lebih dari sekadar mengetahui apa yang dilakukan pesaing—tetapi mengetahui cara mengalahkannya. Kami juga memeriksa fitur-fitur yang paling sesuai dengan industri Anda, dan menyesuaikannya agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda, membantu Anda berinovasi dan membedakan platform Anda. Mulai dari menyederhanakan proses checkout hingga menyelaraskan dengan terbaik di kelas platform e-commerce atau merangkul desain yang berpusat pada pengguna seperti yang terlihat di lingkungan SaaS terkemuka di pasar, kami memastikan tolok ukur kami dapat membantu Anda mengikuti perkembangan di lanskap yang terus berubah.

Rekomendasi untuk penyempurnaan merupakan inti dari mengubah wawasan menjadi tindakan. Setelah menemukan area yang bermasalah dalam pengalaman pengguna, kami menawarkan rekomendasi yang lugas dan dapat ditindaklanjuti yang bertujuan untuk menghilangkan hambatan dan meningkatkan kegunaan. Rekomendasi ini berkisar pada pengoptimalan titik sentuh utama, baik itu menyederhanakan navigasi, meningkatkan waktu pemuatan halaman, atau meningkatkan hierarki visual untuk memandu pengguna dengan mudah saat mereka menavigasi platform Anda.

Masing-masing unik, itulah sebabnya saran pengoptimal untuk penyempurnaan sepenuhnya bersifat individual. Saat kami menyarankan perubahan yang harus dilakukan, kami mempertimbangkan sasaran bisnis, perilaku pengguna, dan standar industri Anda sehingga kami dapat dengan yakin memberikan rekomendasi yang akan memberi Anda nilai terbaik. Dari mengoptimalkan penempatan ajakan bertindak untuk menyegarkan konten guna meningkatkan keterlibatan atau mengintegrasikan komponen aksesibilitas, setiap rekomendasi disusun untuk meningkatkan kinerja dan pengalaman pengguna platform Anda.

Kami menyusun saran-saran kami berdasarkan dampak dan kompleksitasnya, sehingga kami dapat menerapkannya di mana pun diperlukan, secepat mungkin. Rekomendasi dengan prioritas tinggi menangani area berdampak tinggi yang dapat memberikan kemenangan cepat, misalnya memperbaiki alur pengguna yang rusak atau meminimalkan gesekan saat checkout. Proses ini meminimalkan kecenderungan untuk melakukan perbaikan ad hoc yang nilainya tidak terukur tanpa membebani sumber daya usaha.

Audit UX menghilangkan dugaan dan memberi Anda wawasan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti berdasarkan data dan analisis perilaku pengguna. Bisnis disajikan dengan fakta-fakta nyata yang menjadi dasar pengambilan keputusan, bukan opini subjektif atau perdebatan panjang. Ini tentang menempatkan tim pada peningkatan yang berarti dan membuat pilihan strategis lebih mudah dan terukur.

Terkait audit UX, hasilnya dikategorikan jika tidak diprioritaskan berdasarkan area mana yang harus difokuskan terlebih dahulu oleh bisnis. Kemudian, ambil saran lain dan klasifikasikan berdasarkan kemungkinan ROI, sehingga tim tahu urutan untuk mulai bekerja, dan Anda mulai menghemat waktu yang terbuang untuk menunggu prioritas pekerjaan Anda berbeda atau tidak. Data ini memungkinkan para pemimpin untuk membuat keputusan yang tepat, keputusan tepat waktu tentang cara terbaik membentuk platform mereka agar selaras dengan keinginan dan kebutuhan penggunanya, serta kebutuhan pasar yang lebih besar secara keseluruhan.

Dalam dunia digital yang terus berkembang pesat saat ini, kecepatan adalah komoditas yang berharga. Audit UX mengidentifikasi peluang untuk bertindak cepat dan menawarkan strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk mengatasi tujuan bisnisBaik Anda mengintegrasikan fitur baru, memperbaiki masalah kegunaan, atau mengoptimalkan konversi, pengambilan keputusan yang dipercepat membantu menjaga kelincahan bisnis, tetap unggul, dan terus meningkatkan UX mereka.

Laporan audit UX adalah panduan komprehensif dan mendalam yang akan memberi Anda gambaran ringkas, rencana yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman pengguna pada platform Anda. Ini mencakup semua aspek penting dari kegunaan dan tidak ada yang terlewat. Berikut ini yang dapat Anda harapkan;

• Ringkasan Skor: Ringkasan tentang kinerja platform Anda dan hal-hal yang perlu ditingkatkan. Ringkasan ini memberikan ringkasan cepat namun menyeluruh tentang kinerja metrik Anda dalam hal pengalaman pengguna.

• Analisis Pembandingan: Perbandingan mendalam dengan pemimpin dan pesaing industri memberikan wawasan tentang seberapa baik kinerja platform Anda dan apa yang dapat dilakukan untuk tetap unggul dibandingkan yang lain di bidang Anda.

• Saran Penyempurnaan: Penyempurnaan memprioritaskan rekomendasi yang relevan dengan sasaran bisnis Anda, berdampak tinggi & kemenangan cepat untuk meningkatkan kegunaan dan konversi.

Laporan kami disusun agar mudah ditinjau karena kami memahami pentingnya kejelasan dan aksesibilitas. Teknis atau tidak, semua pemangku kepentingan mendapatkan ide dan berkolaborasi dengan data dengan visual seperti grafik dan bagan, tata letak intuitif, dll. Yang memastikan bahwa tim sejalan dengan misi, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang cepat dan tepat untuk memajukan bisnis.

Selain memberikan laporan yang komprehensif, kami juga memberikan presentasi yang disesuaikan dengan temuan kami. Khususnya disesuaikan untuk menarik minat Anda manajemen senior dan pengambil keputusan hanya dengan wawasan terpenting dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti. Menyampaikan poin-poin dengan cara yang lebih jelas dan ringkas memastikan bahwa fakta-fakta utama tersedia dan mudah ditransfer.

Kami menyesuaikan saran termasuk Peluang perbaikan utama yang perlu difokuskan, dengan bukti pendukung yang kuat dan potensi manfaat yang jelas. Kami menjelaskan wawasan tersebut dengan cara yang sesuai dengan tujuan bisnis Anda sehingga para pemangku kepentingan mengetahui "alasan" di balik setiap rekomendasi dan "bagaimana" rekomendasi tersebut dapat diterapkan.

• Keahlian yang Tak Tertandingi: Tim kami terdiri dari praktisi UX berpengalaman dengan sejarah panjang dalam memecahkan tantangan desain di berbagai industri dan platform. Baik Anda berada di e-commerce, SaaS, atau sektor lainnya, kami memanfaatkan wawasan mendalam dan pedoman yang memberikan hasil pada setiap audit, sehingga pengalaman pengguna platform Anda bernuansa dan berdampak.
• Tekanan untuk Pendekatan Holistik & Komprehensif: Di Switas, kami berusaha mencapai kesempurnaan dalam segala hal yang kami lakukan. Kami melakukan lebih dari sekadar mengenakan topi inspeksi kode HTML; audit kami memeriksa setiap aspek pengalaman pengguna Anda, mulai dari navigasi dan desain, hingga aksesibilitas dan kinerja. Perspektif menyeluruh ini menjamin bahwa Anda mendapatkan gambaran menyeluruh tentang kelebihan dan kekurangan platform Anda.
• Rekomendasi: Dapat ditindaklanjuti, Berdampak Kami percaya bahwa wawasan hanya akan sebaik tindakan yang ditimbulkannya. Itulah sebabnya rekomendasi kami dapat diterapkan, diprioritaskan, dan difokuskan pada dampak. Semua rekomendasi ini difokuskan secara strategis pada pencapaian tujuan bisnis, yang berarti bahwa menindaklanjuti salah satu dari rekomendasi tersebut harus memberikan hasil konversi, kegunaan, dan kepuasan pengguna yang nyata.
• Presentasi yang Dinamis dan Strategis: Wawasan harus mengarah pada tindakan dan kami memastikannya demikian. Hasil diberikan kepada Anda dengan cara yang sederhana, berdampak secara visual, dan format strategis yang ditujukan kepada manajemen senior dan/atau pemangku kepentingan utama Anda. Kami memvisualisasikan data yang kompleks agar mudah dicerna, sehingga membebaskan tim Anda untuk membuat keputusan yang meyakinkan guna mendukung masa depan platform Anda.

Apakah produk digital Anda memberikan potensi penuhnya? Di Switas, kami berdedikasi untuk mengidentifikasi peluang yang belum dimanfaatkan yang dapat mengubah pengalaman penggunaMenjadi salah satu pendorong utama pertumbuhan dan sarana pengalaman pelanggan. Amati area yang perlu ditingkatkan dan ketahui faktor yang dapat digunakan untuk aspek yang lebih luas.

Mulailah membuka potensi produk Anda hari ini. Apakah Anda siap untuk mengambil langkah pertama menuju pengalaman pengguna yang lebih baik? Datang dan bangun masa depan platform Anda bersama kami!