Ricerca utente

Coprendo il comportamento, le preferenze e le aspettative del tuo pubblico, arriviamo al nocciolo della questione per dare una visione olistica di chi sono. Questa intuizione ci consente di sviluppare strategie che non solo soddisfano le loro esigenze, ma superano le loro aspettative. L'analisi degli utenti che eseguiamo è la tua tabella di marcia per costruire il giusto piattaforme/prodotti che toccano profondamente sui punti deboli dei tuoi clienti target.

Framework visivi che tracciano il percorso dell'utente attraverso il prodotto, identificando punti di contatto chiave e opportunità di miglioramentoQuesti strumenti forniscono un riferimento comune per il tuo team in tutte le fasi di progettazione e sviluppo per misurare in modo critico se e come le aspettative degli utenti vengono soddisfatte.

Interviste agli utenti

Approfondito, uno a uno le interviste ci aiutano ad analizzare le motivazioni, le frustrazioni e le aspirazioni del tuo pubblicoQuesto contatto diretto ci offre una visione approfondita dei fattori emotivi e delle sfide che si celano dietro i comportamenti degli utenti, aiutandoci a elaborare soluzioni che abbiano davvero successo.

indagini

I sondaggi ti offrono una prospettiva macro sulla tua base di utenti: informazioni di alto livello su tendenze, preferenze e punti dolentiAttraverso questo approccio scalabile, puoi individuare modelli che alimentano i miglioramenti in tutta la piattaforma per garantire che la tua strategia corrisponda a ciò che gli utenti desiderano.

Test di usabilità

A questo punto eseguiamo alcuni test di usabilità, mettendo la tua piattaforma di fronte a utenti reali e osservando come navigano, interagiscono e portano a termine le attività. I ​​punti di attrito e di gioia che mappiamo nel percorso dell'utente generano opportunità significative e praticabili su come possiamo migliorare l'esperienza al livello successivo.

Mappatura del calore e registrazione della sessione

Le mappe di calore catturano le aree che spingono gli utenti a cliccare, scorrere e restare incollati, mentre le registrazioni di sessione tracciano il percorso dei singoli utenti a un livello più ampio. Questi strumenti ci consentono di identificare tendenze comportamentali, rilevare colli di bottiglia e ottimizzare i punti di contatto chiave.

Focus Groups

I focus group sono una sezione trasversale del tuo pubblico di riferimento che si incontra per parlare del proprio esperienze, preferenze e punti dolenti. Rendendosi conto del potere del feedback collettivo, il feedback viene condiviso tra un gruppo di persone, il che si traduce in osservazioni illuminanti e idee per il miglioramento.

Ordinamento delle carte

Il card sorting è più o meno quello che sembra: agli utenti viene chiesto di ordinare i contenuti in categorie che hanno più senso. Questo approccio è utile per sviluppare il tuo sito web navigazione e architettura delle informazioni in un modo che rispecchi il modo in cui i tuoi utenti pensano e cercano.

Test sugli alberi

Il test ad albero valuta quanto sia utilizzabile la struttura di navigazione del tuo sito Web chiedendo agli utenti di eseguire determinate attività utilizzando solo una versione ridotta del tuo menu. In questo modo, ti assicuri che i tuoi percorsi di navigazione siano naturali da seguire e aiutino i visitatori a raggiungere i loro obiettivi.

Tracciamento oculare

La tecnologia di eye tracking ti dice esattamente dove gli utenti guardano sulla tua piattaforma, quali elementi catturano l'attenzione e cosa no. Questo approccio è particolarmente utile per modifica dei layout, CTA e gerarchia visiva in base alle aspettative dell'utente.

Analisi del sentimento

Le leve dell'analisi del sentimento feedback qualitativi da recensioni, sondaggi e social media per comprendere le reazioni emotive degli utenti alla tua piattaforma. Questo approccio identifica il modo in cui il tuo marchio e la tua esperienza utente vengono percepiti e ci consente di consigliare cambiamenti che promuovano fiducia e soddisfazione.

Studi di settore

Gli studi sul campo sono un metodo osservativo in cui vai dall'utente invece di farlo venire da te, osservandolo nei suoi ambienti naturali: al lavoro, a casa, in viaggio. Questo approccio cattura interazioni nella vita reale e rivela difficoltà uniche che non è sempre possibile ricreare in contesti controllati.

Approfondimenti personalizzati progettati per i tuoi obiettivi 

Qualunque sia il processo, sappiamo che ogni attività e pubblico che stai cercando di raggiungere è unico. Questo rende le nostre tecniche di ricerca e i nostri approcci su misura per soddisfare i tuoi obiettivi aziendali e le condizioni di mercato, con approfondimenti che contano per la tua crescita e il tuo successo.

Risultati basati sui dati e attuabili

Attraverso una miscela di approfondimenti qualitativi e analisi dei dati, riveliamo una comprensione completa del tuo pubblico. Per arricchire la nostra ricerca tradizionale, analizziamo i dati comportamentali utilizzando strumenti come Hotjar, Microsoft Clarity e Google Analytics 4 per garantire che ogni informazione che forniamo sia fruibile.

Reporting chiaro e impattante

Presentiamo i nostri risultati in report di facile consultazione che combinare elementi visivi, dati e raccomandazioni praticheCiò consente alle parti interessate a ogni livello di comprendere e applicare i risultati in modo efficace e di prendere decisioni informate con sicurezza.

Strategie guidate dall'innovazione

In Switas non ci limitiamo a offrire spunti, ma li uniamo alle iniziative. Progettiamo strategie che eliminare l'attrito, migliorare il coinvolgimento e generare impressioni durature che convertono i visitatori in clienti fedeli comprendendo i tuoi utenti.