אתגר
דקסיה, מותג טקסטיל הידוע בבדים באיכות הפרימיום שלו, התמודד עם אתגר בהגדלת הנוכחות שלו במדיה החברתית ובשיפור חווית האתר שלו. למרות היצע המוצרים החזק, המותג נאבק באחוזי מעורבות נמוכים, צמיחת עוקבים עומדת וממשק אינטרנט מיושן שלא שיקף במלואו את זהות המותג שלו. כדי להישאר תחרותי ולבנות בסיס לקוחות נאמן יותר, דקסיה נזקקה לגישה אסטרטגית כדי להגביר את הנוכחות המקוונת שלה ולייעל את החוויה הדיגיטלית שלו.
גישה
Switas פיתחה אסטרטגיה מקיפה הכוללת גם מדיה חברתית וגם שיפורים בחוויית האינטרנט. הגישה שלנו כללה:
- חידוש תוכן וסיפור סיפורים: שינו את אסטרטגיית התוכן של Dexia להתמקד בסיפור סיפורים מושך מבחינה ויזואלית, תוך שימת דגש על האומנות של המותג, תהליכים מאחורי הקלעים וחוויות לקוח אמיתיות.
- פוסטים אינטראקטיביים ומרתקים: הטמיע פורמטים של תוכן דינמי כגון סקרים, חידונים, תצוגות תוכן שנוצרו על ידי משתמשים והפעלות של שאלות ותשובות בשידור חי כדי לעודד מעורבות.
- משפיענים ושיתופי פעולה בקהילה: שותפה עם משפיעני אופנה מרכזיים ומומחים בתעשייה כדי להגביר את טווח ההגעה ואת האמינות, תוך מינוף בסיס הלקוחות הקיים של Dexia למעורבות אורגנית.
- האשטאג ואופטימיזציה של מגמות: זיהה האשטאגים בתעשייה ויצרה האשטאגים ממותגים ייחודיים כדי להגביר את יכולת גילוי התוכן ומעורבות הקהילה.
- הרמת פנים של דף אינטרנט: עיצב מחדש את האתר של Dexia כך שיתאים לתקני UI/UX מודרניים, מה שמבטיח חוויה דיגיטלית חלקה ומושכת חזותית.
- מחקר דפי אינטרנט ופרויקטים של UX/UI: ערך מחקר מעמיק לזיהוי נקודות כאב ואזורי שיפור באתר של דקסיה. Switas פיתחה והטמיעה פרויקטים של UX וממשק משתמש כדי לשפר את הניווט, לשפר את זרימת המשתמשים ולמטב את שיעורי ההמרה.
- התאמות מבוססות נתונים: ניתח באופן רציף מדדי ביצועים והתאים את אסטרטגיות המדיה החברתית והאתר על סמך תובנות התנהגות הקהל, מה שמבטיח השפעה מקסימלית וצמיחה מתמשכת.
תוצאות
מאמצי המדיה הדיגיטלית והחברתית הממוקדים של Switas הניבו תוצאות יוצאות דופן תוך תקופה קצרה:
- פי 2 צמיחה במעורבות: שיעור המעורבות של Dexia הוכפל, עם עלייה משמעותית בלייקים, תגובות ושיתופים בכל הפלטפורמות.
- עלייה של 100% במספר העוקבים: מספר המדיה החברתית של המותג גדל באופן אקספוננציאלי, והרחיב את טווח ההגעה שלו לקהל רחב יותר.
- חווית אינטרנט משופרת: עיצוב האתר המעודכן שיפר את השימושיות, וכתוצאה מכך משכי הפעלה ארוכים יותר והגדלת ההמרות.
- אינטראקציה גבוהה יותר עם לקוחות: יותר הודעות ישירות, ביקורים באתר ופניות תורגמו להגדלת מעורבות הלקוחות והזדמנויות מכירה.
- נאמנות מותג משופרת: הגישה הממוקדת בקהילה חיזקה את קשרי הלקוחות ואת הזיקה למותג.
סיכום
האסטרטגיה הדיגיטלית מונעת הנתונים והאינטראקטיבית של Switas שינתה את הנוכחות המקוונת של Dexia, וביססה אותה כמותג מרתק ודינמי. על ידי מתן עדיפות לסיפור מושך, תוכן אינטראקטיבי ומעורבות קהילתית, לצד העלאת האתר המלאה, הכפלנו בהצלחה הן את ספירת העוקבים והן את שיעור המעורבות של Dexia תוך אופטימיזציה של החוויה הדיגיטלית שלה. מקרה מבחן זה מדגיש כיצד גישה משולבת למדיה חברתית ושיפורי UX/UI יכולה להעלות משמעותית את צמיחת המותג.
