шақыру
Brandys өзінің ауқатты клиенттері үшін онлайн-сатып алу тәжірибесін жақсартуды мақсат етті, бірақ оның веб-сайтында ыңғайлылық пен жалпы пайдаланушы тәжірибесіне қатысты қиындықтарға тап болды. Негізгі мақсат пайдаланушының тегіс, тартымдырақ саяхатын жеңілдету үшін UX мәселелерін анықтау және шешу болды.
жақындау
Свитас Brandys үшін кешенді UX аудитін жүргізіп, мыналарға назар аударды:
- Пайдаланушының мінез-құлқын талдау: Пайдаланушылардың сайтпен қалай әрекеттескенін түсіну үшін жылу карталары және сеанс жазбалары сияқты құралдарды пайдалану.
- Эвристикалық бағалау: Жалпы пайдалану мәселелерін анықтау үшін веб-сайтты белгіленген қолайлылық принциптеріне сәйкес бағалау.
- Арнайы мүмкіндіктерді шолу: Веб-сайт барлық пайдаланушыларға, соның ішінде мүмкіндігі шектеулі адамдарға қолжетімді болуын қамтамасыз ету.
- Пайдаланушы сынағы: Сайтпен жұмыс тәжірибесі туралы нақты пайдаланушылардан тікелей кері байланыс жинау үшін жарамдылық сынақтарын жүргізу.
Зерттеулер
UX аудиті жақсарту үшін бірнеше бағыттарды анықтады:
- Навигация: Пайдаланушылар сайтты шарлауды қиын және түсініксіз деп тапты.
- Өнімнің ашылуы: Белгілі бір өнімді жылдам табудағы қиындықтар, көңілсіздікке әкеледі.
- Төлем процесі: Арбадан бас тартуға себеп болған күрделі тексеру процесі.
- Көрнекі айқындық: Сәндік бренд тәжірибесін бұзатын сәйкес келмейтін визуалды элементтері бар шатастырылған интерфейс.
Іске асыру
Аудит нәтижелеріне сүйене отырып, Свитас әрекет етуге болатын ұсыныстары бар егжей-тегжейлі есеп берді. Брэндис бұл ұсыныстарды пайдаланушы интерфейсін өзгерту процесінде жүзеге асырып, мыналарға назар аударды:
- Жеңілдетілген навигация: Оңай қол жеткізу үшін мәзірді оңтайландырды және санаттауды жақсартты.
- Жетілдірілген өнімді іздеу: Жетілдірілген іздеу сүзгілері және интуитивті іздеу жолағы енгізілді.
- Оңтайландырылған тексеру процесі: Қадамдар жеңілдетілді және үйкелісті азайту үшін қонақтарды тексеру опциясы енгізілді.
- Көрнекі үйлесімділік: Брендтің жоғары сапалы бейнесіне сәйкес келетін таза, сәнді көріністі көрсету үшін интерфейсті қайта жасақтады.
нәтижелері
UX жақсартулары айтарлықтай оң нәтижелерге әкелді:
- Пайдаланушының қатысуының артуы: Пайдаланушылар сайтта өнімдерді зерттеуге көбірек уақыт жұмсады.
- Жоғары айырбастау бағамы: Жеңілдетілген процестер аяқталған сатып алулардың айтарлықтай өсуіне әкелді.
- Жақсартылған тұтынушылардың қанағаттанушылығы: Жетілдірілген сатып алу тәжірибесі туралы тұтынушылардың оң пікірлері.
қорытынды
Switas ұсынған UX аудиті Брэндис UI бет әлпетін өзгерту процесін хабардар ететін сыни түсініктермен. Нәтиже брендтің сәнді имиджіне, тартуға, қанағаттануға және сатылымға сәйкес келетін жоғары пайдаланушы тәжірибесі болды.