เพิ่ม Conversion ของคุณให้สูงสุดและขับเคลื่อนการเติบโต
เราตระหนักดีว่าประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมเป็นตัวเชื่อมการเติบโตของธุรกิจที่ Switas การเพิ่มเว็บไซต์ของคุณ อัตราการแปลง จะเพิ่มรายได้ของคุณ แต่การลงทุนใน การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง เพิ่มมูลค่าให้กับทุกคนที่เข้ามาที่ไซต์ของคุณ ออกแบบมาเพื่อขจัดจุดเสียดทานในเส้นทางของผู้ใช้ ทำให้เกิดการโต้ตอบที่ไร้รอยเสียดทานซึ่งแปลเป็นการมีส่วนร่วมและการแปลงที่สูงขึ้น
เราผสมผสานข้อมูลเชิงลึกกับกลยุทธ์การออกแบบที่ผ่านการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าจุดสัมผัสทุกจุดตั้งแต่หน้า Landing Page ไปจนถึงกระบวนการชำระเงินได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างยิ่ง ช่วยให้เราสามารถสร้าง ประสบการณ์ที่ดีขึ้น สร้างความไว้วางใจและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมครั้งเดียวให้กลายมาเป็นลูกค้าประจำ.
ลดลง อัตราการตีกลับ อำนวยความสะดวกในการนำทาง หรือสร้างคำกระตุ้นการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ Switas ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งสร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้ เราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการนี้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปริมาณการเข้าชมของคุณคุ้มค่าและมีกำไรมากกว่าที่เคย
บริการ CRO ของเราประกอบด้วย
การตรวจสอบ UX
ด้วย การตรวจสอบ UX เป็นมากกว่าแบบสอบถามและคำแนะนำแบบง่ายๆ แต่เป็นการวิเคราะห์ตามผลลัพธ์ที่ปรับแต่งมาเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานได้ โดยวิเคราะห์ทุกแง่มุมของมุมมองผู้ใช้ของคุณและระบุปัญหาการใช้งานเป็นโอกาสในการปรับปรุง เราจึงมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณตรงตามความคาดหวังของผู้ใช้และวัตถุประสงค์ขององค์กรของคุณ
โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ เส้นทางการนำทางหลัก และองค์ประกอบการออกแบบ เราเน้นย้ำถึงอุปสรรคสำคัญต่อการแปลงหรือแรงเสียดทานที่แฝงอยู่ในเส้นทางของผู้ใช้ เราระบุจุดเจ็บปวดที่สร้างความแตกต่างที่มีความหมาย ไม่ว่าจะเป็น การเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างคลุมเครือ การนำทางที่ไม่คล่องตัวหรือเวลาโหลดหน้าเพจที่ช้า.
จากนั้นผลลัพธ์ที่เราค้นพบจะถูกแปลงเป็น คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของแพลตฟอร์มของคุณ การตรวจสอบ UX ของเราให้คำแนะนำที่ตรงเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ การออกแบบภาพ และการเข้าถึงเพื่อให้ประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
บริการซีอาร์โอ
เราที่ Switas เชื่อว่ารากฐานของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยการดำเนินการอย่างละเอียด การวิจัยผู้ใช้เรากำหนดความต้องการ การตั้งค่า และปัญหาของผู้ใช้ของคุณ เพื่อสร้างพื้นฐานที่มั่นคงสำหรับการออกแบบและการตัดสินใจเพิ่มประสิทธิภาพทุกครั้งที่เราทำภายในแอปพลิเคชันของคุณ โดยให้สอดคล้องกับความคาดหวังของพวกเขา
เราใช้การผสมผสานวิธีการต่างๆ ตั้งแต่แบบสำรวจ การสัมภาษณ์ผู้ใช้ ไปจนถึงการทดสอบการใช้งาน เพื่อรวบรวมข้อมูลทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ วิธีการเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจไม่เพียงแต่ว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มของคุณอย่างไรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสาเหตุที่พวกเขาทำสิ่งที่พวกเขาทำอีกด้วย โดยช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของแรงจูงใจและความท้าทายของพวกเขา
เราจัดเตรียมข้อมูลผู้ใช้โดยละเอียดและแผนการเดินทาง เครื่องมือที่แจ้งกลยุทธ์การออกแบบและการเพิ่มประสิทธิภาพ เราปรับประสบการณ์ของแพลตฟอร์มของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงของกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นเราจึงสามารถสร้าง ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ใช้งานง่าย ใช้งานง่าย และประสิทธิภาพสูง ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์และสะท้อนถึงผู้ใช้
การวิจัยผู้ใช้
อย่าลืมหลีกเลี่ยงการชี้นำผู้เข้าร่วมในทิศทางใดทิศทางหนึ่งโดยให้ถามคำถามปลายเปิดแก่พวกเขา หลักการแรกของประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าทึ่งคือการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ เราทำการวิจัยผู้ใช้โดยละเอียดเพื่อค้นหา ความต้องการ ความปรารถนา และปัญหาของผู้ฟังของคุณ ที่ Switas โดยใช้เทคนิคต่างๆ เช่น การสำรวจ การสัมภาษณ์ผู้ใช้ และการทดสอบการใช้งาน เราได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่นำไปใช้ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการออกแบบและการเพิ่มประสิทธิภาพ
นอกเหนือจากการรวบรวมข้อมูลแล้ว เรายังแปลงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้เป็นกลยุทธ์อีกด้วย นอกจากนี้ยังหมายถึงการสร้างตัวตนของผู้ใช้โดยละเอียดที่เป็นตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายของคุณและวางแผนการเดินทางของพวกเขา เพื่อแสดงจุดสัมผัสที่อาจเกิดขึ้นและจุดเจ็บปวดคุณจะพบว่าผู้ใช้จำนวนมากเพลิดเพลินกับการใช้แพลตฟอร์มของคุณ เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น น่าเพลิดเพลิน และตรงตามความต้องการทางอารมณ์และความคาดหวังของผู้ใช้
การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก
การแปลงตัวเลขเป็นการกระทำเพื่อเรียนรู้ว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมอย่างไรกับแพลตฟอร์มของคุณ เราวิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญและรูปแบบพฤติกรรมโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูง เราวิเคราะห์ทุกจุดข้อมูลใน แผนที่ความร้อน การบันทึกเซสชัน และการวิเคราะห์ช่องทาง เพื่อเปิดเผยแนวโน้มและระบุจุดที่เราสามารถปรับปรุงได้
ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมได้คือ โอกาสที่ได้รับการวิเคราะห์และดำเนินการได้ ได้รับการระบุ เช่น หน้าล่าสุดที่ผู้ใช้ออกจากหน้าหรือต้องปรับปรุง เป็นต้น รายงานภาษาอังกฤษแบบธรรมดาทั่วไปที่จะแจ้งให้คุณทราบความคืบหน้า พร้อมคำแนะนำเฉพาะกรอบเวลาสำหรับการปรับปรุงเพิ่มเติม การวิเคราะห์ข้อมูล เป็นรากฐานที่ Switas ใช้สร้างกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณเริ่มทำงานเพื่อคุณ นำไปสู่การตัดสินใจอย่างรอบรู้ ผลลัพธ์ที่ชัดเจน และสามารถวัดผลได้เสมอ
การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
ที่ Switas เราปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มของคุณอย่างต่อเนื่องโดยนำความรู้ที่ได้รับมาใช้ การตรวจสอบ UXการวิจัยผู้ใช้ และ ทดสอบ A / Bเราทำสิ่งนี้โดยใช้กระบวนการแบบวนซ้ำที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไปและสภาวะตลาด
เรามีการตรวจสอบเป็นประจำและ การปรับแต่งตั้งแต่การปรับเปลี่ยนอินเทอร์เฟซผู้ใช้ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงช่องทางการแปลงเรามอบความได้เปรียบทางการตลาดที่สามารถแข่งขันได้ให้กับคุณด้วยการติดตามนวัตกรรมในอุตสาหกรรมและใช้เทคนิคที่ล้ำสมัยเพื่อช่วยให้คุณเติบโตและประสบความสำเร็จในระยะยาว
เหตุใดจึงเลือก Switas สำหรับ CRO
ทีมผู้เชี่ยวชาญ: เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน CRO ที่มีทักษะสูง โดยมีประสบการณ์หลายปีในหลากหลายอุตสาหกรรม ซึ่งจับคู่ความรู้ด้านเทคนิคกับกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง
แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: การปรับปรุงกลยุทธ์ด้วยข้อมูลในแคมเปญใดๆ ก็ตาม คุณจะต้องมีข้อมูลที่ชัดเจน เราอาศัยการวิเคราะห์เพื่อสร้างกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึกที่อิงจากข้อมูลและไม่ใช่เพียงผลลัพธ์เชิงอัตนัย ส่งผลให้ได้แนวทางที่มีข้อมูลครบถ้วน (และอิงจากหลักฐาน) ซึ่งเพิ่ม ROI ให้สูงสุด
การมุ่งเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง: เราเน้นที่ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่ไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนการแปลงที่ปรับปรุงแล้ว แต่ยังสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นที่นำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าอีกด้วย
ผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้ว: เรามีประสบการณ์ที่พิสูจน์แล้ว Switas ได้ร่วมงานกับลูกค้าจำนวนมากเพื่อให้ประสบความสำเร็จอย่างวัดผลได้ผ่านโซลูชัน CRO ที่ปรับแต่งได้ ตั้งแต่การเร่งอัตราการแปลงไปจนถึงการเติบโตทางธุรกิจที่แท้จริง
เริ่มต้นวันนี้
พร้อมที่จะเพิ่มอัตราการแปลงและขับเคลื่อนการเติบโตหรือยัง ติดต่อ Switas วันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่ครอบคลุมของเรา บริการซีอาร์โอ และวิธีที่เราสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงหรือไม่
ติดต่อเรากรณีศึกษาการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง
ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับบรั่นดี
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง
ใช่ เราให้การสนับสนุน CRO อย่างต่อเนื่องหลังจากการเพิ่มประสิทธิภาพครั้งแรก ซึ่งรวมถึงการติดตาม ทดสอบ และปรับแต่งกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปรับปรุงและปรับตัวอย่างยั่งยืนต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้ใช้และแนวโน้มของตลาด
เวลาในการเห็นผลจากความพยายามของ CRO อาจแตกต่างกันไป แต่โดยทั่วไปแล้ว คุณสามารถคาดหวังที่จะเห็นการปรับปรุงเบื้องต้นภายใน 4-6 สัปดาห์ ช่วยให้สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างเพียงพอ ผลลัพธ์ที่ยั่งยืนในระยะยาวอาจใช้เวลาหลายเดือนเนื่องจากการเพิ่มประสิทธิภาพได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การใช้กลยุทธ์ CRO สามารถนำไปสู่อัตรา Conversion ที่เพิ่มขึ้น ยอดขายและรายได้ที่สูงขึ้น การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ดีขึ้น และอัตราตีกลับที่ลดลง นอกจากนี้ คุณยังสามารถคาดหวังความพึงพอใจและความภักดีของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพและสนุกสนานยิ่งขึ้น
ใช่ การตรวจสอบ UX สามารถปรับปรุงอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมาก โดยการระบุปัญหาการใช้งานและพื้นที่สำหรับการปรับปรุง เมื่อใช้การเปลี่ยนแปลงที่แนะนำ คุณจะปรับปรุงเส้นทางของผู้ใช้ ลดอุปสรรค และช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการตามที่ต้องการได้ง่ายขึ้น ซึ่งนำไปสู่อัตรา Conversion ที่สูงขึ้น
ความสำเร็จของการตรวจสอบ UX วัดได้จากการปรับปรุงตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก เช่น อัตรา Conversion ที่เพิ่มขึ้น อัตราตีกลับที่ลดลง และความพึงพอใจของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ ความคิดเห็นของผู้ใช้เชิงบวกและการโต้ตอบของผู้ใช้ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นหลังการดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลงที่แนะนำ บ่งชี้ว่าการตรวจสอบ UX ประสบความสำเร็จ
โดยทั่วไปการตรวจสอบ UX ของ Switas จะใช้เวลาดำเนินการ 6-8 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับขอบเขตและความซับซ้อนของโปรเจ็กต์
โดยทั่วไปรายงานการตรวจสอบ UX จะประกอบด้วยบทสรุปผู้บริหาร การประเมินการวิเคราะห์พฤติกรรม ผลการวิจัยผู้ใช้ การทบทวนการวิเคราะห์ และการวิเคราะห์การแข่งขัน นอกจากนี้ยังมีการค้นพบโดยละเอียด คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ โครงร่าง/การจำลอง และข้อสรุปสำหรับขั้นตอนถัดไป ภาคผนวกอาจรวมถึงข้อมูลสนับสนุนเพิ่มเติมและข้อมูลดิบ
การตรวจสอบ UX คือการประเมินประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์หรือแอปโดยละเอียด ซึ่งออกแบบมาเพื่อระบุปัญหาด้านการใช้งานและส่วนที่ต้องปรับปรุง ที่ Switas เราดำเนินการตรวจสอบ UX ผ่านแนวทางที่มีโครงสร้างซึ่งเกี่ยวข้องกับการให้คะแนน การเปรียบเทียบ และการให้คำแนะนำในการปรับปรุง กระบวนการนี้รวมถึงการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้ การนำทาง เค้าโครงเนื้อหา และประสิทธิภาพการออกแบบโดยรวม
แน่นอน! คุณสามารถทำการตรวจสอบ UX สำหรับเว็บไซต์เดสก์ท็อปหรือมือถือได้ รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือด้วยเช่นกัน การตรวจสอบ UX ของเราจะประเมินการใช้งาน การนำทาง ประสิทธิภาพ และประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม โดยเริ่มจากแอปเนทีฟ (iOS หรือ Android) และสิ้นสุดที่แอปพลิเคชันแบบข้ามแพลตฟอร์ม โดยใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมของผู้ใช้และรูปแบบการออกแบบเฉพาะแอป เพื่อระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง และเสนอคำแนะนำที่ดำเนินการได้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าในทุกจุดสัมผัสทางดิจิทัล
ช่วยให้คุณค้นพบว่าปัญหาอยู่ที่ใดและจะแก้ไขอย่างไรด้วยการวิเคราะห์ตามไดรฟ์ การปรับปรุงดังกล่าวจะสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น และการแปลงข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง
ใช่ ในขณะที่เครื่องมือวิเคราะห์จะแสดงเพียงบันทึกหรือข้อมูลดิบให้คุณเห็น UX Audit จะตีความข้อมูลนี้และแสดงเรื่องราวที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังตัวเลขเหล่านั้นให้คุณเห็น เครื่องมือนี้จะผสมผสานการวิเคราะห์เชิงปริมาณกับการประเมินเชิงคุณภาพ เช่น การตรวจสอบตามหลักฮิวริสติกและการเปรียบเทียบคู่แข่งเพื่อให้ได้มุมมอง 360 องศา
ไม่เลย เป็นกระบวนการที่ไม่รุกรานและไม่รบกวนการทำงานประจำวันของคุณ กระบวนการนี้ทำงานควบคู่ไปกับกิจกรรมของคุณ โดยไม่สร้างภาระให้กับเวิร์กโฟลว์ของคุณมากนัก